Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop pada Mahasiswa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing, influencer, dan online customer review terhadap keputusan pembelian mahasiswa pada platform TikTok Shop. Pesatnya perkembangan media sosial telah mendorong perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, khususnya di kalangan mahasiswa yang memanfaatkan TikTok tidak hanya sebagai media hiburan, tetapi juga sebagai sumber informasi dan sarana transaksi digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode ex post facto serta deskriptif verifikatif. Populasi penelitian mencakup mahasiswa aktif Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Lampung yang menggunakan TikTok Shop, dengan penentuan sampel dilakukan melalui teknik proportionate stratified random sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala semantic differential, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial content marketing, influencer, dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan kontribusi yang kuat terhadap pembentukan keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa pemasaran berbasis konten kreatif, peran influencer yang kredibel, serta ulasan pelanggan yang positif merupakan faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen muda di era digital.